Politique de remboursement
En vigueur au 4 octobre 2026
Quatorze jours pour juger sur votre catalogue
Vous installez Traction en brouillon, vous le montez sur vos produits, vous le regardez tourner sur votre téléphone. S'il ne vous convient pas, vous êtes remboursé, quelle que soit votre licence (Solo, Atelier ou Studio), sans avoir à vous justifier.
Le délai
Votre demande doit nous parvenir au plus tard le quatorzième jour qui suit le paiement, ce jour compris ; la date de l'e-mail de confirmation de commande fait foi. Passé ce délai, la vente est ferme et définitive : aucun remboursement, total ou partiel, n'est accordé, sous la seule réserve des garanties que la loi rend impératives.
Comment le demander
Écrivez à themetraction@gmail.com ou sur WhatsApp professionnel au 07 46 51 21 07, depuis l'adresse e-mail de la commande, avec votre numéro de commande (TR-…). Aucun motif n'est demandé.
Le versement
Le remboursement porte sur la totalité du prix payé. Il est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard quatorze jours après la réception de votre demande. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Ce que le remboursement entraîne
- La licence prend fin au remboursement et ses clés sont révoquées. Quarante-huit heures plus tard, les boutiques activées affichent l'écran de licence.
- Vous désinstallez le Thème de toutes vos boutiques et supprimez toutes vos copies, y compris modifiées, avec les univers.
- Utiliser le Thème après un remboursement est une contrefaçon, sanctionnée comme le prévoient les conditions de licence.
Une garantie par acheteur
La garantie s'exerce une fois par acheteur : une même personne, une même société ou une même boutique n'obtient qu'un seul remboursement. Le passage à une licence supérieure ouvre la garantie sur la seule différence payée, pendant quatorze jours.
Contestation de paiement
Une contestation du paiement auprès de votre banque révoque la licence, comme un remboursement. Si elle n'est pas fondée, les sommes dues restent exigibles, avec les frais de contestation et l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € prévus par les CGV.